Werken vanuit 'Pull', niet 'Push'
Ik geloof niet in overtuigen of doordrukken. Als je gaat duwen, krijg je direct tegendruk. Mijn basisprincipe is 100% 'pull': ik stel vragen en blijf vragen stellen om te achterhalen wat de ander werkelijk beweegt. Pas als je begrijpt hoe de ander de wereld waarneemt en zijn oordeel durft uit te stellen, kun je echte beweging creëren. Deze mensgerichte benadering stelt mij in staat om professionals op te trekken in plaats van systemen op te leggen.
Het proces vanuit de zorgvrager
Veel processen in de zorg zijn zo ingericht dat ze handig zijn voor de professional of de institutie, maar niet voor de zorgvrager. Tijdens mijn studie Bestuurs- en Organisatiewetenschap en mijn promotieonderzoek naar zorgtechnologie heb ik me vastgebeten in dit vraagstuk: hoe richten we processen zo in dat ze écht waarde toevoegen voor de zorgvrager, met respect voor de autonomie van de zorgprofessional? Door oordeelvrij te observeren en te ontrafelen waar verspilling zit, help ik teams de regie over hun eigen werk terug te pakken.
Mijn diverse achtergrond, van verpleging tot bestuurskunde en Lean-consulting, geeft me een diepe, oprechte empathie voor zowel zorgprofessionals als zorgvragers. Ik begrijp direct hoe systemen en technologieën individuen beïnvloeden. Dit zorgt ervoor dat onze gezamenlijke verbeteringen niet alleen de operationele efficiëntie verhogen, maar ook effectief, respectvol, compassievol en bovenal zorgvragergericht zijn. Zo behalen teams significante en blijvende resultaten door persoonlijke groei te combineren met professionele uitmuntendheid.
Ervaring in een notendop
Mijn reis in de zorg begon in 1980 met de opleiding Verpleegkundige A. Na mijn IC-opleiding bleef ik zeven jaar op de intensive care en groeide door naar senior IC-verpleegkundige en teamleider neurologie. Hier deed ik ook mijn eerste projectmatige ervaring op. Om de complexiteit van de zorg nog beter te doorgronden studeerde ik Bestuurs- en Organisatiewetenschap en promoveerde ik op de invloed van zorgtechnologie op zorgprofessionals. Als voormalig bedrijfsleider, maatschapsmanager en strategisch adviseur van de RvB combineer ik menselijke empathie met procesmatige scherpte. Sinds 2017 help ik als zelfstandig ondernemer en adviseur organisaties om veranderingen succesvol én blijvend te doorlopen.
