In de zorg hebben we continu met veiligheid te maken. We willen alles wat met zorg te maken heeft zo veilig mogelijk maken, voor de patiënten en cliënten, maar ook om onszelf zo veel mogelijk in te dekken. Hierdoor verliezen we de echte zorg vaak uit het oog. Vaak denken managers en bestuurders dat door alles vast te leggen in protocollen en regels dat de zorg dan veiliger wordt. Dit is echter niet altijd het geval.
Er zijn zo veel protocollen en regels waar we rekening mee moeten houden dat de relatie met patiënten en cliënten vertroebelt. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn. Het mag dan ook best gezegd worden dat de zorg niet veiliger wordt wanneer er nog meer protocollen en
regels worden toegevoegd.
Zorg wordt niet beter of veiliger
Een punt dat vaak over het hoofd wordt gezien is wel dat goede zorg veel meer is dan alleen het bieden van veiligheid. Zorg heeft bijvoorbeeld ook alles te maken met het zorgen voor een prettige leefomgeving en het luisteren naar patiënten en cliënten. Natuurlijk is het belangrijk om een goede mate van
veiligheid te kunnen garanderen in de zorg, maar de zorg zal niet beter of veiliger worden wanneer er nog meer regels, checklists en veiligheidsprotocollen worden toegevoegd.
Waar ligt het probleem nu werkelijk?
Er komen steeds meer checklists, regels en veiligheidsprotocollen bij die in werkelijkheid helemaal niet zo veel goeds doen. Waar komt dit dan vandaan? Het probleem van een overschot aan ‘afvinklijstjes’ wordt deels veroorzaakt door de samenleving en deels door de zorgaanbieders. De samenleving van vandaag kampt met een zogenaamde risico-regel-reflex. Wanneer er iets gebeurt, dan eist de samenleving dat er met een protocol wordt gereageerd. De zorgaanbieders hebben, mede hierdoor, veel angst om bij bepaalde incidenten aansprakelijk te worden gesteld. Hierdoor willen zij zich vaker kunnen beroepen op protocollen.
Oorzaak van het tekort aan tijd in de zorg
Het is niet onbekend dat er vaak een tekort aan tijd voor patiënten en cliënten bestaat in de zorg. Ook dit is iets waar de samenleving over valt en waarvan de zorgaanbieders vinden dat zij er niets aan kunnen doen. Wanneer we in alle eerlijkheid kijken naar de situatie van vandaag, dan zien we dat er erg veel tijd verloren gaat aan het afvinken en aankruisen van zaken die de zorg niet veiliger of beter maken.
Wanneer er niet meer eindeloos veel checklists afgewerkt zouden hoeven te worden, dan zou er veel meer tijd overblijven om daadwerkelijk te zorgen voor cliënten en
patiënten.
Laat eens een expert met je meedenken
Wordt er binnen jouw zorgorganisatie ook (te) veel gewerkt met checklists, protocollen en regels die de zorg niet beter of veiliger maken? Het kan anders! Waarom laat je niet eens een externe expert met je meedenken? Zorgzorro heeft de juiste expert in huis om de zaken eens onder de loep te nemen, samen met jou. Wil je meer weten? Neem dan gerust eens vrijblijvend
contact met ons op.
